Автор Тема: Профилактика и временные технические сбои  (Прочитано 1092 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн KOSTEY

  • Модератор
  • *****
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 962
  • -> Вас поблагодарили: 1605
  • Сообщений: 731
  • Репутация: +1610/-0
    • Просмотр профиля
Профилактика системы регистрации Триколора

В период с 23:15 13 сентября 2018 года до 03:00 14 сентября 2018 года (по московскому времени) будет проводиться техническая профилактика системы регистрации.

В указанный период возможны перерывы в работе Личных кабинетов абонентов и Личных кабинетов дилеров, а также задержка обработки платежей.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:

Оффлайн KOSTEY

  • Модератор
  • *****
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 962
  • -> Вас поблагодарили: 1605
  • Сообщений: 731
  • Репутация: +1610/-0
    • Просмотр профиля
Уважаемые партнеры!

Запросы на изменения регистрационных данных абонентов от дилеров принимаются по email data@tricolor.tv.

Обращаем внимание, в настоящее по техническим причинам наблюдается очередь в обработке запросов. Просим не дублировать отправляемые письма — все поступившие запросы будут обработаны в порядке очереди в течение 2-3 недель.

В ближайшее время мы вернемся к прежнему режиму оперативной обработки обращений.

Надеемся на понимание.

Триколор. Ваш оператор цифровой среды

Оффлайн KOSTEY

  • Модератор
  • *****
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 962
  • -> Вас поблагодарили: 1605
  • Сообщений: 731
  • Репутация: +1610/-0
    • Просмотр профиля
Уважаемые абоненты онлайн-телевидения НТВ-Плюс!

Вчера вечером, 19 сентября произошла авария на стороне оператора связи, причиной которой являлся сбой оборудования в основном и резервном ЦОДе.

К полуночи все причины сбоя были устранены, работа онлайн-телевидения НТВ-Плюс была восстановлена в полном объеме.

Всем абонентам, купившим разовые трансляции, будут возвращены деньги.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Оффлайн KOSTEY

  • Модератор
  • *****
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 962
  • -> Вас поблагодарили: 1605
  • Сообщений: 731
  • Репутация: +1610/-0
    • Просмотр профиля
ВНИМАНИЕ! Солнечная интерференция

В связи с солнечной интерференцией осенью 2018 года возможно ухудшение качества спутникового интернет-соединения в рамках услуги «Спутниковый интернет».

В зоне вещания спутника «Экспресс-АМУ1»/Eutelsat 36С возможно ухудшение интернет-соединения в рамках услуги «Спутниковый интернет» в период с 1 по 20 октября 2018 года, максимальной продолжительностью 10 минут.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:

Оффлайн KOSTEY

  • Модератор
  • *****
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 962
  • -> Вас поблагодарили: 1605
  • Сообщений: 731
  • Репутация: +1610/-0
    • Просмотр профиля
ВНИМАНИЕ! Солнечная интерференция

В связи с солнечной интерференцией осенью 2018 года возможно ухудшение качества приёма спутникового сигнала.

Для абонентских антенн диаметром 55-60 см в зоне вещания спутников «Экспресс–АМУ1» и Eutelsat 36B возможно ухудшение приёма в период с 1 по 20 октября 2018 года в интервале времени с 12:06 до 12:43 (МСК).
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:

Оффлайн KOSTEY

  • Модератор
  • *****
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 962
  • -> Вас поблагодарили: 1605
  • Сообщений: 731
  • Репутация: +1610/-0
    • Просмотр профиля
Возможны перерывы в вещании каналов «Триколор ТВ»

29.09.2018 с 02:45 (время московское) в связи с неполадками на стороне технологических партнёров «Триколор ТВ» приём канала «Ингушетия» может быть затруднен. Возможны помехи и кратковременные перерывы в вещании.
О возобновлении штатного режима вещания будет сообщено дополнительно.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

29.09.2018 с 02:56 (время московское) в связи с неполадками на стороне технологических партнёров «Триколор ТВ» приём канала «Радио Комсомольская правда» может быть затруднен. Возможны помехи и кратковременные перерывы в вещании.
О возобновлении штатного режима вещания будет сообщено дополнительно.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:

Оффлайн KOSTEY

  • Модератор
  • *****
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 962
  • -> Вас поблагодарили: 1605
  • Сообщений: 731
  • Репутация: +1610/-0
    • Просмотр профиля
Профилактика системы регистрации Триколора

В период с 23:30 10 октября 2018 года до 00:45 11 октября 2018 года (по московскому времени) будет проводиться техническая профилактика системы регистрации.

В указанный период возможны перерывы в работе Личных кабинетов клиентов и Личных кабинетов дилеров, а также задержки в обработке платежей.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:

Оффлайн KOSTEY

  • Модератор
  • *****
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 962
  • -> Вас поблагодарили: 1605
  • Сообщений: 731
  • Репутация: +1610/-0
    • Просмотр профиля
Внимание! Профилактика
17 октября 2018 г. с 02:00 до 10:00 по московскому времени будут проводиться плановые профилактические работы на оборудовании, отвечающем за доставку сигнала на спутники. Данные мероприятия направлены на реализацию новых технологий вещания и повышение качества телевидения для каждого абонента «Триколор ТВ». В указанный период вещание спутниковых теле- и радиоканалов «Триколор ТВ» будет приостановлено. Каналы, транслируемые через интернет (сервис «Онлайн ТВ»), продолжат работать в обычном режиме. Доступность онлайн-сервисов зависит от технических возможностей приемного оборудования.

По окончании работ вещание возобновится автоматически.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Триколор
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО:

Оффлайн KOSTEY

  • Модератор
  • *****
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 962
  • -> Вас поблагодарили: 1605
  • Сообщений: 731
  • Репутация: +1610/-0
    • Просмотр профиля
Работа телефона Контактного центра Триколора

С 11 октября 2018 года в связи с технологическими сбоями на стороне партнеров доступность телефона Контактного центра Триколора при звонках с мобильных номеров может быть ограничена.

Рекомендуем использовать другие способы связи со Службой поддержки клиентов.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Оффлайн KOSTEY

  • Модератор
  • *****
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 962
  • -> Вас поблагодарили: 1605
  • Сообщений: 731
  • Репутация: +1610/-0
    • Просмотр профиля
Плановые профилактические работы (НТВ-ПЛЮС)

17 октября 2018 года с 02:00 до 10:00 по московскому времени будут проводиться плановые профилактические работы.

Просмотр телеканалов, заказ интернет‑трансляций, абонентские сервисы сайта, мобильные приложения, а также телефоны отдела абонентского обслуживания в указанный период времени могут быть недоступны.

Примите извинения за возможные неудобства.


Профилактические работы 17 октября (Телекарта)

Информируем Вас, что в период с 02 часов 00 мин. до 09 часов 00 мин. 17 октября 2018 года (по московскому времени) будут проводиться профилактические работы на оборудовании.

При проведении работ может возникнуть временное прекращение вещания части телеканалов.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Эти пользователи сказали Вам СПАСИБО: